Shipping policy
Versandbedingungen
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktag (Mo-Fr) aus Berlin, Deutschland
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS, mit der du den Status deines Pakets verfolgen kannst. Bitte prüfe auch deinen SPAM-Ordner.
• Deutschland
Kostenloser Versand mit UPS (2-3 Werktage)
• Europa
Kostenloser Versand mit UPS (3-5 Werktage)
• Schweiz
UPS (2-7 Werktage) – 20,00 €
Bestellungen über 500 € – Kostenlos
Es können Zollgebühren anfallen.
• Großbritannien
UPS (3-7 Werktage) – 20,00 €
Bestellungen über 500 € – Kostenlos
Es können Zollgebühren anfallen.
• USA / Kanada
UPS Express (2–5 Werktage) – 30 €
Bestellungen über 500 € – Kostenlos
Es können Zollgebühren anfallen.
Wir übernehmen keine Zollgebühren.
Rückgabe
Casey Fuchs bietet Rückgaben für die meisten Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an.
Nicht erstattungsfähige Artikel sind gebrauchte/getragene Artikel und Ohrringe. Der Schmuck muss in neuwertigem und ungetragenem Zustand sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
Alle Rücksendungen werden bei der Ankunft überprüft. Wenn ein Artikel an uns zurückgesendet wird, der beschädigt, bereits getragen oder anderweitig in einem nicht akzeptablen Zustand ist, können wir keine Rückerstattung gewähren und senden den Artikel zurück.
• Rücksendungen aus Deutschland / EU
Ab dem Versanddatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Internationale Rücksendekosten sind je nach Land und Versanddienstleister unterschiedlich.
Schreibe eine E-Mail an mail@caseyfuchs.com um ein Versandetikett zu erhalten.
Alternativ kannst du deine Bestellung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse zurücksenden:
Casey Fuchs
Naunynstraße 57
10999 Berlin
Deutschland
• Rücksendungen aus Schweiz / Nicht-EU-Ländern
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
1. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst (mail@caseyfuchs.com), um ein Retourenetikett und ein Zolletikett zu erhalten.
2. Die Zollerklärung, die du von uns bekommst, muss an der Außenseite des Pakets angebracht werden.
3. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung dauert es in der Regel bis zu 10 Arbeitstage, bis das Geld zurückerstattet wird. Die Kosten der Rücksendung (9.90€) werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Weitere Infos
• Zölle, Steuern und Abgaben
Zollgebühren, Zölle oder Einfuhrabgaben für Pakete, die mit der Deutschen Post oder anderen Dienstleistern verschickt werden, sind vom Kunden zu entrichten.
Wir übernehmen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten für die endgültige Zustellung des Pakets an Ihren Bestimmungsort oder Ihr Land. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren je nach den Gesetzen und Richtlinien des Landes unterschiedlich sind und wir die Beträge nicht schätzen können. Wenn ein Paket aufgrund der Ablehnung von Zollgebühren und gezahlten Steuern zurückgegeben wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
• Adressfehler und nicht beanspruchte Pakete
Für Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers des Kunden an uns zurückgesandt werden, oder Sendungen, bei denen ein Zustellversuch unternommen wurde und die daraufhin an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Versand- und Rücksendekosten einzubehalten. Ein erneuter Zustellversuch wird ebenfalls in Rechnung gestellt.
• Verspätetes Paket
Wir haben Partnerschaften mit allen unseren Spediteuren aufgebaut und sind bestrebt, alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen bei Paketen verantwortlich gemacht werden, die aufgrund von Wetter, falschen Adressinformationen oder Problemen mit dem Spediteur auftreten können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden unser Bestes tun, um jedes Problem für alle unsere Kunden in Bezug auf Rücksendungen, Reklamationen oder verlorene Pakete nach besten Kräften zu lösen.