Refund policy


A. Widerrufsbelehrung (English Version below)

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Dies gilt nicht für Einzelanfertigungen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Casey Fuchs, Naunynstraße 57, 10999 Berlin, Deutschland, Tel. +4915141266689, E-Mail: mail@caseyfuchs.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Rückerstattungsrichtlinie für individuelle und maßgeschneiderte Produkte

Durch den Kauf von individuell angefertigten und maßgeschneiderten Produkten, einschließlich Anpassungen wie z.B. Gravuren, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass diese Artikel nicht rückerstattungsfähig sind. Alle Kunden von individuell angefertigten und maßgeschneiderten Produkten stimmen dieser Richtlinie bei jedem Kauf automatisch zu.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück. Dies gilt nicht für individuelle und maßgeschneiderte Produkte.

An

Casey Fuchs
Naunynstraße 57
10999 Berlin
Deutschland

E-Mail: mail@caseyfuchs.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen


A. Return Policy

INTRODUCTION CONSUMERS HAVE A RIGHT OF WITHDRAWAL ACCORDING TO THE FOLLOWING PROVISIONS, WHEREBY CONSUMERS ARE ANY NATURAL PERSON WHO CONCLUDES A LEGAL TRANSACTION FOR PURPOSES THAT CANNOT BE ATTRIBUTED PRIMARILY TO THEIR COMMERCIAL OR SELF-EMPLOYED PROFESSIONAL ACTIVITY.

RIGHT OF WITHDRAWAL YOU HAVE THE RIGHT TO WITHDRAW FROM THIS CONTRACT WITHIN 14 DAYS WITHOUT GIVING ANY REASON. THIS DOES NOT APPLY TO CUSTOM-MADE, BESPOKE OR PRODUCTS THAT HAVE BEEN CUSTOMIZED (E.G. ENGRAVED ITEMS).

THE WITHDRAWAL PERIOD IS 14 DAYS FROM THE DAY ON WHICH YOU OR A THIRD PARTY NAMED BY YOU, WHO IS NOT THE CARRIER, HAVE TAKEN POSSESSION OF THE LAST GOODS.

TO EXERCISE YOUR RIGHT OF WITHDRAWAL, YOU MUST INFORM US ([NAME OF THE COMPANY], [ADDRESS], [CONTACT DETAILS], [EMAIL ADDRESS]) OF YOUR DECISION TO WITHDRAW FROM THIS CONTRACT BY MEANS OF A CLEAR STATEMENT (E.G., A LETTER SENT BY POST OR EMAIL). YOU MAY USE THE ATTACHED MODEL WITHDRAWAL FORM, BUT THIS IS NOT MANDATORY.

TO MEET THE WITHDRAWAL DEADLINE, IT IS SUFFICIENT FOR YOU TO SEND YOUR COMMUNICATION CONCERNING YOUR EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL BEFORE THE WITHDRAWAL PERIOD HAS EXPIRED.

CONSEQUENCES OF WITHDRAWAL IF YOU WITHDRAW FROM THIS CONTRACT, WE SHALL REIMBURSE YOU ALL PAYMENTS RECEIVED FROM YOU, INCLUDING DELIVERY COSTS (EXCEPT FOR THE ADDITIONAL COSTS ARISING FROM YOUR CHOICE OF A TYPE OF DELIVERY OTHER THAN THE LEAST EXPENSIVE TYPE OF STANDARD DELIVERY OFFERED BY US), WITHOUT UNDUE DELAY AND IN ANY EVENT NOT LATER THAN 14 DAYS FROM THE DAY ON WHICH WE ARE INFORMED ABOUT YOUR DECISION TO WITHDRAW FROM THIS CONTRACT. WE WILL CARRY OUT SUCH REIMBURSEMENT USING THE SAME MEANS OF PAYMENT AS YOU USED FOR THE INITIAL TRANSACTION, UNLESS YOU HAVE EXPRESSLY AGREED OTHERWISE; IN ANY EVENT, YOU WILL NOT INCUR ANY FEES AS A RESULT OF SUCH REIMBURSEMENT. WE MAY WITHHOLD REIMBURSEMENT UNTIL WE HAVE RECEIVED THE GOODS BACK OR YOU HAVE SUPPLIED EVIDENCE OF HAVING SENT BACK THE GOODS, WHICHEVER IS THE EARLIER.

YOU SHALL SEND BACK THE GOODS OR HAND THEM OVER TO US, WITHOUT UNDUE DELAY AND IN ANY EVENT NOT LATER THAN 14 DAYS FROM THE DAY ON WHICH YOU COMMUNICATE YOUR WITHDRAWAL FROM THIS CONTRACT TO US. THE DEADLINE IS MET IF YOU SEND BACK THE GOODS BEFORE THE PERIOD OF 14 DAYS HAS EXPIRED.

YOU WILL BEAR THE DIRECT COST OF RETURNING THE GOODS.

YOU ARE ONLY LIABLE FOR ANY DIMINISHMENT OF THE GOODS RESULTING FROM THE HANDLING OTHER THAN WHAT IS NECESSARY TO ESTABLISH THE NATURE, CHARACTERISTICS, AND FUNCTIONING OF THE GOODS.

EXCLUSION OR PREMATURE TERMINATION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL THE RIGHT OF WITHDRAWAL SHALL EXPIRE PREMATURELY FOR CONTRACTS FOR THE DELIVERY OF SEALED GOODS WHICH ARE NOT SUITABLE FOR RETURN DUE TO HEALTH PROTECTION OR HYGIENE REASONS IF THEIR SEALING HAS BEEN REMOVED AFTER DELIVERY.

THE RIGHT OF WITHDRAWAL DOES NOT APPLY TO CONSUMERS WHO, AT THE TIME OF CONCLUSION OF THE CONTRACT, ARE NOT RESIDENTS OF A MEMBER STATE OF THE EUROPEAN UNION AND WHOSE SOLE RESIDENCE AND DELIVERY ADDRESS AT THE TIME OF CONCLUSION OF THE CONTRACT ARE OUTSIDE THE EUROPEAN UNION.

REFUND POLICY FOR CUSTOM AND BESPOKE PRODUCTS:

BY PURCHASING CUSTOM MADE AND BESPOKE PRODUCTS, INCLUDING CUSTOMIZATIONS SUCH AS ENGRAVINGS, YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THESE ITEMS ARE NON-REFUNDABLE. ALL CUSTOMERS OF CUSTOM MADE AND BESPOKE PRODUCTS AGREE TO THIS POLICY WITH EACH PURCHASE.

GENERAL NOTES

  1. PLEASE AVOID DAMAGE AND CONTAMINATION OF THE GOODS. PLEASE RETURN THE GOODS IN THEIR ORIGINAL PACKAGING WITH ALL ACCESSORIES AND ALL PACKAGING COMPONENTS. USE PROTECTIVE OUTER PACKAGING IF NECESSARY. IF YOU NO LONGER HAVE THE ORIGINAL PACKAGING, PLEASE ENSURE SUFFICIENT PROTECTION AGAINST TRANSPORT DAMAGE WITH SUITABLE PACKAGING.
  2. PLEASE DO NOT RETURN THE GOODS FREIGHT COLLECT.
  3. PLEASE NOTE THAT THE ABOVE POINTS 1-2 ARE NOT A PREREQUISITE FOR THE EFFECTIVE EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL.

B. Withdrawal Form


IF YOU WISH TO WITHDRAW FROM THE CONTRACT, PLEASE FILL OUT THIS FORM AND RETURN IT. PLEASE NOTE THAT THIS DOES NOT APPLY TO CUSTOM & BESPOKE ITEMS. THOSE ARE NON-REFUNDABLE AS MENTIONED ABOVE.

TO

CASEY FUCHS NAUNYNSTRASSE 5 10999 BERLIN GERMANY

EMAIL: MAIL@CASEYFUCHS.COM

I/WE () HEREBY WITHDRAW THE CONTRACT CONCLUDED BY ME/US () FOR THE PURCHASE OF THE FOLLOWING GOODS ()/THE PROVISION OF THE FOLLOWING SERVICE ()

ORDERED ON () ____________ / RECEIVED ON () __________________

NAME OF CONSUMER(S)

ADDRESS OF CONSUMER(S)

CONSUMER(S) SIGNATURE(S) (ONLY IF THIS FORM IS NOTIFIED ON PAPER)

DATE

(*) DELETE AS APPROPRIATE