Return Policy

Returns

In order for us to offer the best service possible, we kindly ask you to notify us via E-Mail (mail@caseyfuchs.com) should you wish to return and/or refund any purchased item(s).

Items may be returned within 14 days of receipt. Subject to stock availability, we can exchange items that are returned to us within the aforementioned timeframe.

Refunds will be issued via the original payment method. For customers residing in Germany. Regrettably, customers outside Germany are to bear the costs incurred when returning an item. CASEY FUCHS cannot accept responsibility or compensate such costs.

The return of defected items will only be accepted if the item(s) was/were faulty upon receipt. The final decision will ultimately be decided by a member of our team. Items deemed as subject to fair wear will not be accepted as faulty. With that being said, CASEY FUCHS will endeavour to ensure such situations are avoided.

Should you wish to exchange an item and we are, for whatever reason, unable to do so, you will be contacted by a member of our staff before receiving a full refund to the value of the item(s) at the time of purchase. Please note, refunds to Debit/Credit Cards normally clear within 2 weeks. Refunds to PayPal can take up to 30 days and are subject to PayPal refund regulations.

Returns will only be accepted provided all items in question are returned in new, unused condition, in original packaging. Worn items will not be accepted. Shoes returned without their original box/packaging will not be accepted. 

Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückschicken möchten, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail (mail@caseyfuchs.com) auf unserer Seite.

Artikel können innerhalb 14 Tage nach Erhalt zurückgeschickt werden. Artikel, die innerhalb dieser Frist zurückgeschickt sind, können auch umgetauscht werden, solange die neu gewünschte Größe noch vorrätig sei.

Die Erstattung erfolgt der verwendeten Zahlungsmethode. Für Kunden innerhalb Deutschland ist die Rücksendung kostenlos.
Kunden außerhalb Deutschland tragen die Rücksendungskosten.

Das Zurückschicken defekter Artikel wird nur anerkannt, wenn die Artikel schon in einem defekten Zustand verschickt wurden. Diese Entscheidung wird letztendlich von unseren Mitarbeitern getroffen. Sollte entschieden werden, der Artikel sei damals nicht defekt verschickt, dann wird die Rücksendung auch nicht angenommen. CASEY FUCHS kümmert sich natürlich darum, solche Fälle zu vermeiden, indem jeder Einzelfall sorgfältig und bestmöglich abgeschätzt wird.

Sollten wir einen zurückgeschickten Artikel doch nicht umtauschen können, wird der Kunde zeitgerecht Bescheid gegeben und der vollständige Betrag erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Rückbuchung eines per Karte bezahlten Betrages bis zu 2 Wochen dauern kann. Erstattungen über Paypal können bis zu 30 Tage dauern und erfolgen gemäß Paypal Zahlungskonditionen.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel neu und ungetragen sind und, wenn die mit allen zugehörigen Etiketten in der originellen Verpackung zurückgeschickt werden. Wir empfehlen allen Kunden, die gelieferten Waren am Tag des Erhalts zu kontrollieren.